Quelle que soit la qualité de votre produit, il est fort probable que 40 à 60 % des personnes qui l'utilisent pour la première fois n'y reviennent jamais. Vous risquez donc de perdre jusqu'à 60 % de vos inscriptions acquises à la dure. Est-ce que vous les laissez simplement abandonner votre produit ?
Le courriel est une des activités qui a le plus grand potentiel d'impact dans une compagnie SaaS.
Il peut aider à
- augmenter les conversions et le taux de complétion de l'onboarding
- réduire le taux de désabonnement
- augmenter les revenus mensuels récurrents (MRR)
En introduisant une campagne aujourd'hui, vous pourriez augmenter considérablement vos conversions et bénéficier de cette augmentation de manière prévisible et répétée, semaine après semaine. C'est la beauté de l'automatisation. C'est également de cette manière que nous avons créé chez LANDR un programme d'upsell qui générait jusqu'à 42 % des achats d'abonnements hebdomadaires. Lorsque je me suis joint à LANDR, nous n'envoyions que 3 courriels automatisés. En nous concentrant sur l'envoi du bon courriel au bon utilisateur au bon moment, les performances ont grimpé en flèche, avec une augmentation de:
- la complétion de l'onboarding du produit
- l'engagement des utilisateurs
- les ventes
- l'achat d'abonnements annuels
Nous avons fait beaucoup d'erreurs en cours de route (notamment l'envoi de 85 000 courriels aux mauvais utilisateurs...). Il aura fallu beaucoup d'essais et d'erreurs, de longues heures au bureau et de nombreuses recherches exhaustives sur l'internet, mais les résultats étaient évidents... Le courriel était plus efficace pour générer des revenus que:
- Investir dans l'achat de nouvelles publicités
- Créer de nouvelles fonctionnalités en espérant qu'elles suscitent l'engagement des utilisateurs
- Repenser et re-concevoir le produit à coûts d'essais et erreurs
Vous pouvez apprendre l'email marketing SaaS à la dure comme nous, ou vous pouvez passer en tête de liste. Le Guide de l'Email Marketing SaaS contient tout ce que j'aurais aimé savoir sur le courriel avant de débuter chez LANDR:
- comment (et quand) créer de nouveaux courriels ou des messages In-App afin d'influencer les comportements et les décisions d'achat des utilisateurs
- comment doubler, tripler ou quadrupler les performances de chaque courriel que vous envoyez
- comment se démarquer dans des boîtes de réception de plus en plus encombrées
- comment créer des processus et une structure qui vous permettent d'améliorer systématiquement les performances de votre programme de marketing par courriel
Le livre comprend également sept analyses immersives afin de vous aider à définir vos séquences d'onboarding, d'upsell, de rétention, de recommandation et de réactivation. Vous n'avez pas à être un maître de la rédaction (ou d'en avoir un(e) dans votre équipe) pour envoyer des courriels efficaces.
Le Guide de l'Email Marketing SaaS contient tout ce dont vous avez besoin pour planifier, élaborer et optimiser votre programme de marketing par courriel.
