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Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden

Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden


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LifeHacks, die das Handwerker-Leben leichter machen!Der neue Praxisratgeber "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten LifeHacks fur Handwerker" zeigt anschaulich, wie heute ein erfolgreicher Umgang auf Augenhohe zwischen Handwerker und Kunde bei der Auftragsdurchfuhrung aussieht.Aufbauende Erfolgserlebnisse, mehr erlebte Wertschatzung, mehr Unterstutzung und deutlich weniger Stress fur handwerkliche Mitarbeiter, begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung fur Fuhrungskrafte und Inhaber sind die Folge!Das Erfolgsrezept sind die in Wort und Bild zusammengestellten Lifehacks – also in der Praxis erprobte Ratschlage und Tipps – der Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis. Ihre LifeHacks sind das Ergebnis von uber 25 Jahren Entwicklung, Beratung und Training im Handwerk.Fur die nun in der vorliegenden 12., vollig neu bearbeiteten Auflage hat Umberta Andrea Simonis in Zusammenarbeit mit renommierten Handwerksbetrieben neue Fotoreportagen gemacht, zahlreiche Interviews gefuhrt, die Inhalte erweitert und in komplett neuer Weise abgefasst.Durch die jeweils kompakte Zusammenfassung der LifeHacks fur den handwerklichen Mitarbeiter wie auch fur den Chef lasst sich das Buch zeitsparend lesen und die wichtigen Tipps lassen sich themensortiert sofort erfassen.Leicht lesbar und ubersichtlich gestaltet wird der Leser in 19 Kapiteln durch seinen bekannten Handwerker-Alltag gefuhrt – vom Ankommen beim Kunden bis zur Abnahme und spateren Kundendienst. Acht besonders herausfordernde Kunden-Typen und neun knifflige Situationen mit ihnen werden anschaulich bebildert und in leicht umsetzbarer Weise erlautert und erprobte Losungswege aus der Praxis aufgezeigt. Spannende Fotostrecken und Erlauterungen zum Thema "Bessere Wirkung durch Korpersprache und Mimik" runden das Buch ab."Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten LifeHacks fur Handwerker" enthalt auch eine Menge an Anregungen und konkreten Optimierungsmoglichkeiten fur Inhaber und Fuhrungskrafte im Handwerk, wie sie ihre Mitarbeiter in diesen Zielen unterstutzen und gemeinsam einen einmaligen und tragfahigen Firmen-Spirit gestalten, der wirklich zukunftsfahig ist. Gerade um wertvolle Mitarbeiter zu unterstutzen, zu entlasten und aufzuwerten gibt dieser Ratgeber umsetzungsstarke Tipps im oft stressigen Arbeitsalltag und hilft so nachgefragte Fachkrafte zu halten und zu binden.Die LifeHacks bringen Ihnen folgende Die Sicht des Kunden, seine Erwartungen und Befurchtungen noch besser kennen. Sich in den Kunden hineinversetzen konnen, leichter auf seiner Wellenlange kommunizieren und so bessere Losungen finden.Mehr Mit dem Kunden auf Augenhohe als gleichwertiger Partner kommunizieren und so seine Anerkennung erlangen. Die personliche Wirkung und Ausstrahlung mit Korpersprache, Sprache und Arbeitsweise kennen und bewusst verstarken. Aufbauende Begegnungen mit Kunden haben und Wertschatzung erfahren.Mehr In herausfordernden, kniffligen Situationen mit Kunden gute Losungen finden.Weniger Kunden besser durchschauen und mit allen Kundentypen krafteschonender umgehen.Stabile Durch entspannten Umgang mit Kunden selbst zu Gesundheit und Wohlbefinden beitragen.Unterstu Die Beziehung zu Kollegen und allen im Betrieb so gestalten, dass Unterstutzung, Spaß und gemeinsames Wachstum erlebbar werden.Wertscha Im Kontakt mit Kunden Stolz, Befriedigung, Anerkennung und Wertschatzung erfahren.


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Product Details
  • ISBN-13: 9783778315453
  • Publisher: Na
  • Height: 246 mm
  • Weight: 17 gr
  • ISBN-10: 3778315455
  • Binding: Hardcover
  • Language: German


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