El presente libro resume algunos aspectos esenciales relacionados con las cualidades que debe tener un jefe para desenvolverse con éxito, las cuales usualmente tienen que ponerse a prueba desafiando dificultades, incomprensiones y obstáculos de toda naturaleza, en medio de escenarios que cambian con frecuencia por razones fuera de su control. Ha sido escrito a partir de las experiencias personales del autor durante casi cinco décadas, como ejecutivo y miembro de órganos de dirección de empresas y entidades financieras, donde se relacionó con personas de las más diversas nacionalidades y culturas, incluyendo latinoamericanos y caribeños, holandeses, franceses, españoles, ingleses, italianos, noruegos, griegos, indios, paquistaníes, japoneses, canadienses, etc.; así como de las vivencias acumuladas en sus relaciones de negocios con entidades de alrededor de 50 países de Europa, Asia, África y América. El autor argumenta como esta experiencia, vasta y diversa, le permitió constatar que a pesar de las diferencias entre culturas y nacionalidades, existen ciertos principios generales que un jefe debe observar para realizar exitosamente sus complejas tareas, y explica dichos principios de una forma amena y de fácil lectura. Los lectores encontrarán en estas páginas análisis, reflexiones e información que los ayudará a comunicarse de manera fluida con sus superiores, colegas y subordinados y a desarrollar una relación fructífera y constructiva con ellos, incluyendo aspectos vitales en este empeño, tales como el necesario equilibrio entre crítica y alabanza, las complejidades asociadas a la evaluación de sus subordinados, la importancia de la disciplina y otros de similar naturaleza. Asimismo, se exponen vivencias y recomendaciones de gran interés en cuanto al intrincado mundo del proceso de toma de decisiones y de las necesarias y frecuentes negociaciones que es necesario realizar, no solamente con nuestras contrapartes comerciales sino también internamente en nuestra propia organización. Son muchos otros los elementos de este fascinante tema que el lector podrá encontrar en el contenido de este libro, incluyendo sugerencias para administrar el cambio y las crisis; la importancia de la información y el arte de obtener "la dosis exacta" de esta; la imperiosa necesidad de hacer un buen uso del tiempo; algunos principios básicos en el manejo de las finanzas; el significado de una acertada conducción de las comunicaciones y lo imprescindible que resulta saber identificar los espejismos y realidades a que nos enfrentan dos grandes y omnipresentes impostores: el éxito y el fracaso. El libro consta de 20 capítulos, donde se tratan los aspectos señalados y muchos otros, en un lenguaje directo y sintético, teniendo en cuenta que el lector al cual va dirigido, por lo general dispone de poco tiempo y desea que las ideas que se expongan estén elaboradas de manera sucinta y contengan un mensaje claro y preciso.